Digitale Videoüberwachung zu Sicherheitszwecken hat im LEGOLAND^* Park Windsor eine Vielzahl von weiteren Anwendungsmöglichkeiten für CCTV ergeben.

Für jeden Themenpark ist es oberste Priorität, ein sicheres Umfeld zu schaffen – vor allem für das LEGOLAND* Windsor, das viele sehr junge Besucher hat. Aufnahmen von jeder Person, die den Park betritt oder verlässt, werden digital aufgezeichnet; zudem wachen Kameras über Parkplätze, Läden und alle Bereiche, in denen Geld umgesetzt wird. Neben der Verbesserung der Sicherheit hat sich durch das hochwertige Überwachungssystem auch ein betrieblicher und finanzieller Nutzen herauskristallisiert, inklusive eines drastischen Rückgangs beim Betrug mit Eintrittskarten. Der Betriebsdirektor Ryan Brady plant weitere Anwendungen der Videoüberwachung im Park mit Hilfe von CCTV-Produkten der Firma Dallmeier.

Auf den 61 Hektar des Parks besteht die Möglichkeit, an Vorführungen oder Fahrten teilzunehmen, ebenso wie Restaurants oder Geschäfte zu besuchen oder natürlich die charakteristischen Attraktionen aus den berühmten Lego-Bausteinen. Etwa 40 Millionen Legosteine wurden verwendet, um Exponate zu erstellen wie z. B. die Nachbildungen von vielen der berühmtesten Sehenswürdigkeiten Amerikas und Europas – in Miniatur, aber nicht weniger beachtlich.

Eine maßgeschneiderte Lösung
Der Park wurde 1996 eröffnet. „Wenn man den heutigen Sicherheits-Standard mit dem von damals vergleicht, liegen Welten dazwischen“, findet Ryan Brady. Einige Kameras wurden dennoch von Anfang an aufgestellt, hauptsächlich um Autos und das Umfeld zu überwachen. Das installierte System war fortschrittlich für jene Zeit, eine Kombination aus Videoüberwachung, Zugangskontrolle, Feuermelder und Lautsprecheranlage. Dennoch zeigten sich erste Defizite, als Einzelteile ausfielen. „Die Technik hat seitdem Fortschritte gemacht“, sagt Brady. „Wir wollten eine maßgeschneiderte Lösung nach dem Baukastenprinzip.“

Eine der wichtigsten Entscheidungen war die Umstellung von Bandaufnahme auf digitale Recorder. „Die Durchsicht von Bändern war sehr zeitaufwendig“, erinnert sich Brady. Die Aufnahmen der 46 LEGOLAND* Kameras werden nun auf 5 digitalen Dallmeier Videorecordern gespeichert, gestellt von CSG UK mit Firmensitz in Bedfordshire. Ein Recorder ist zuständig für den Restaurant-Bereich und die Drehschleuse am Eingang. Ein anderer überwacht den Hauptladen; ein dritter ist im Dienstgebäude angebracht und ein vierter ist für den Kassenraum verantwortlich, in dem höchste Sicherheitsstufe gilt. Der fünfte dient zu einem ganz anderen Zweck – es handelt sich um ein freistehendes Gerät, das eine einzige Kamera überwacht, die nur für die Lego Action Show bestimmt ist. Der Park zeichnet die Show auf, um die Attraktivität aufzuzeigen und um etwaige Vorfälle zu erfassen.

Brady und das Sicherheitsteam können auf den Bildschirmen ihrer PCs die Aufnahmen jedes Recorders im Netzwerk mit zugehöriger Kamera ausgeben. Die Anwendung der SmartFinder Software ist extrem unkompliziert, findet er. „Es ist einfach, einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Zeit anzusteuern, um Events sehr schnell zu finden.“ Ausgewählte Zugangsbefugte sowie die für die Gäste zuständigen Servicemanager können die Aufnahmen ebenso sehen, wobei das flexible Dallmeier-System verhindert, dass irgendwelche Einstellungen verändert werden.

Abschreckung für potentielle Täter
Der Hauptgrund für das Anbringen von Kameras an Drehschleusen war das Szenario, das jeder Parkbetreiber fürchtet – Kindesentführung. „Dieses System ermöglicht uns, die Aufnahmen viel schneller der Polizei zu übermitteln“, so Brady. „Ich glaube, die Kameras, die wir am Eingang haben, sind eine große Abschreckung für potentielle Entführer.“ Das System hat sich ebenfalls darin bewährt, bei einem alltäglicheren aber sehr kostspieligen Vergehen strikter vorzugehen. „Einige Personen mit Jahreskarten versuchen diese in betrügerischer Art und Weise zu verwenden“, sagt Brady. „Sie geben sie an Verwandte oder Freunde weiter.“ Angestellte des Vergnügungsparks am Eingangsbereich sind permanent wachsam bei Leuten, die sich verdächtig verhalten. Die Karte wird dann konfisziert und die Aufzeichnungen der hochauflösenden Kamera werden aufbewahrt.

„Wenn wir den Besitzer kontaktieren, behauptet dieser normalerweise, dass die Karte verloren oder gestohlen wurde. Worauf wir antworten, dass wir die Videoüberwachungsaufzeichnungen an die Polizei weitergeben werden“, erzählt Brady. „Die Geschichte ändert sich dann meist sofort – sie geben zu, dass es ihr Onkel oder Cousin war und dass sie mit Sicherheit nicht wollen, dass derjenige wegen Betrugs verhaftet wird.“ Es gab mittlerweile einen erkennbaren Rückgang beim Missbrauch von Jahreskarten. „Das Ganze spricht sich rum“, meint Brady. Diebstahl ist vielleicht ein kleineres Problem im LEGOLAND* als an manch anderen Plätzen. „Wir haben von Zeit zu Zeit so einen Vorfall, aber es kann wirklich vernachlässigt werden“, kommentiert Brady. Eintritt zahlen zu müssen, um in den Park zu gelangen, und die Tatsache, dass teure Gegenstände sperrig sind, schreckt Diebe meist ab.

Höchste Flexibilität
Ein anderer Punkt, bei dem das Dallmeier-System seine Effektivität bewiesen hat, ist die Leichtigkeit, mit der die neuesten kabellosen Kameras integriert werden können. Ein Großteil der ursprünglichen Faserverkabelung wurde um das Grundstück herumgeführt, was Erweiterungen immer teuer und schwierig machte. „Kabellose Kameras geben uns mehr Flexibilität“, sagt Brady. „Vor zehn Jahren wäre es noch unerschwinglich teuer gewesen, überall da Kameras zu installieren, wo wir es gewollt hätten.“
Weitere Anstrengungen in Zusammenarbeit mit CSG UK sind geplant, um neue Kameras zu installieren, um das Netzwerk auszuweiten und ältere Einheiten zu ersetzen. „Jedes Jahr konzentrieren wir uns auf die Schlüsselkameras, die eine Modernisierung benötigen“, sagt David Ronis, Direktor von CSG.

Die Zusammenarbeit zwischen LEGOLAND* und CSG reicht einige Jahre zurück und rührt von der Empfehlung eines Sicherheitsmanagers her, der vorher mit dem Errichter gearbeitet hatte. „Wir hatten eine Menge Infrastrukturanforderungen, die CSG erfüllen konnte, wie etwa Lautsprecheranlage und CCTV-Installation“ sagt Brady. Es hat Vorteile, wenn man nur mit einer einzigen Firma zu tun hat. „Wir haben ein einzigartiges Gelände und es gab etliche Probleme, das bestehende Fasernetzwerk zu verstehen. Es hilft, einen Lieferanten zu haben, der das Gelände kennt.“ Es stand außer Frage, welche Art Recorder verwendet werden. „Wir empfehlen die Dallmeier-Recorder aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und der einfachen Bedienung. Sie sind sehr benutzerfreundlich – man benötigt lediglich eine Mouse, um sie zu bedienen, und man findet sich in den Menüs sehr schnell zurecht. Das Festhalten an Dallmeier-Produkten hilft CSG dabei, einen effizienten Kundendienst anzubieten. Die meisten Anfragen können wir per Telefon bearbeiten, weil wir die Produkte so gut kennen“, sagt Ronis. Er lobt auch Dallmeiers geradlinige Vorgehensweise bei Reparaturen – sollte eine Einheit ausfallen, wird ein Ersatz innerhalb von drei Tagen versandt. Ein weiterer Vorteil für Brady ist Dallmeiers Kompatibilität mit anderen Speichermedien. Diese Tatsache macht es einfach, Bilder über eine USB 2.0 Schnittstelle zu exportieren and erspart das Brennen von CDs und DVDs. „Wir können einen Memorystick für den Transfer von Bildern auf einen PC verwenden“, erklärt er. Nach einem schweren Zwischenfall konnte ganz einfach eine externe Festplatte angeschlossen, alle Bilder dort gespeichert und diese der Polizei übergeben werden.

Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten
Brady ist davon überzeugt, dass die Nutzung von CCTV noch weiter zunehmen wird, mit zusätzlichen Anwendungen, die über reine Sicherheitszwecke hinausgehen. „Ich denke, dass wir innerhalb von drei bis vier Jahren von einem rechtlichen Standpunkt aus dazu verpflichtet sein werden, Fahrten zu überwachen.“ Aufgezeichnete Bilder von allen Attraktionen des Parks würden es dem Park erlauben, Sicherheitsrichtlinien in einem umfassenderen Rahmen zu verstärken. Er kann sich auch von der Nutzung eines ausgeweiteten Kamera-Netzwerkes Vorteile vorstellen, um den Aufenthalt für Besucher angenehmer zu gestalten. Vor einigen Fahrgeschäften gibt es manchmal lange Warteschlangen. „Wir könnten vom anderen Ende des Parks eine Kamera aufziehen, überprüfen bei welchen Attraktionen weniger Andrang herrscht und eine entsprechende Durchsage machen.“ Brady ist überzeugt: „Aus technologischer Sicht gibt es viele aufregende Entwicklungen.“