Irish Nationwide adopta medidas eficientes para combatir los delitos como el fraude con cheques o atracos: todas las 48 sucursales de la sociedad de préstamo inmobiliario irlandesa están dotadas de un sistema CCTV de Dallmeier e interconectadas a través de una red común.  

Irish Nationwide, fundada en 1873, tiene operando 48 sucursales en la República de Irlanda, el Reino Unido y la Isla de Man.

Irish Nationwide confía desde hace muchos años en los equipos de Dallmeier para evitar casos de fraude y mejorar la seguridad general in situ. En el año 2003, la entidad bancaria decidió someter a prueba los grabadores de Dallmeier de la serie DLS 6 junto con unidades de otros fabricantes. “Probamos el sistema durante aproximadamente tres meses y finalmente nos decidimos comprarlo", comenta James Fahey, responsable de los establecimientos e instalaciones. Para la ampliación del sistema optó igualmente por los productos de Dallmeier: actualmente están operando grabadores de la línea „In Memory of Leonardo“ y cámaras con tencología Cam_inPIX^®  de Dallmeier en el interior y exterior. Los equipos fueron suministrados por Phelan Security e instalados por la empresa Chubb.

Entretanto, todas las filiales de Irish Nationwide fueron dotadas con grabadores de Dallmeier, y ya se está pensando en equipar también el nuevo “Recovery Site“, una sala centralizada de servidores de backup, con un sistema equivalente. Irish Nationwide se beneficia enormemente de la posibilidad de poder acceder en cualquier momento a las grabaciones de CCTV de todas sus sucursales, lo que permite un intercambio rápido de informaciones entre ellas.

Beneficios y ventajas
El sistema de CCTV sirve principalmente para aumentar la seguridad general, pero también es utilizado en la vigilancia de diferentes transacciones. “Las imágenes grabadas son decisivas en la detección de los casos de fraude o en la confirmación de transacciones", afirma Fahey. Las grabaciones resultaron útiles sobre todo en la lucha contra el fraude con cheques, porque dichos casos a veces sólo se detectan días después de la transacción, cuando el cheque no puede ser cobrado. “Un almacenamiento fiable de las imágenes grabadas es importantísimo para poder investigar y solucionar los casos", subraya Fahey. La sencilla función de búsqueda por fecha y hora que el sistema ofrece, así como la posibilidad de buscar directamente por movimiento en determinadas zonas de la imagen ahorra mucho tiempo.

Las imágenes grabadas pueden ser utilizadas además para informar rápidamente a las otras sucursales sobre los intentos de fraude. Las grabaciones de cada caso individual pueden ser facilitadas inmediatamente a todas las filiales. Así lo describe Fahey: “Esto ha resultado muy ventajoso para nosotros. Antes los empleados solamente oían rumores sobre un caso en otra filial, sin saber exactamente de qué se trataba y a qué aspectos debían prestar especial atención. Los vídeos de CCTV, por lo tanto, sirven perfectamente como material de formación."

Además, ahora las grabaciones pueden ser almacenadas en CD y facilitadas a la policía, mientras que anteriormente las autoridades solían llevarse la cinta de vídeo y con ella el único ejemplar. Todos los grabadores de Dallmeier disponen del certificado Kalagate que confirma la protección de las grabaciones ante actos de manipulación y su utilidad como prueba en juicios. “Tal certeza ha sido para nosotros otro punto crucial al tomar la decisión", comenta Fahey.

Irish Nationwide ha incorporado entradas de alarma y relés adicionales para integrar los equipos en el sistema de seguridad existente en cada una de las sucursales. Aunque la posibilidad de grabación de audio está disponible como estándar en los grabadores, la sociedad de préstamo inmobiliario actualmente no aprovecha esta función.

Sistema conectado en red
Los grabadores de Dallmeier en las 48 filiales están conectados vía red con la sede principal en Dublín. La seguridad es la prioridad principal para una sociedad de préstamo inmobiliario. Por lo tanto, el sistema se aprovecha para la transmisión de los datos de una red empresarial propia y no del internet.

“Nos podemos conectar a través de la red para simplemente poder ver las grabaciones de manera directa o bien para crear un backup en la sede principal y evaluar más tarde las imágenes grabadas", aclara Fahey.

Solución apropiada y fiable
La conocida fiabilidad de los grabadores de Dallmeier fue para Irish Nationwide otro punto esencial en el momento de optar por el sistema. “La estabilidad del sistema alcanzada por el sistema operativo Linux en lugar de Windows fue para nosotros de gran importancia. Los gastos y los trabajos de mantenimiento serían mucho más altos utilizando un sistema basado en Windows", agrega Fahey.

Es sobre todo tranquilizador, según Fahey, el hecho de que el sistema de Dallmeier disponga de una amplia variedad de funciones automáticas para el aviso y el diagnóstico de errores. “La detección de sabotajes y errores fue un criterio muy importante para nosotros, porque la grabación no es vigilada permanentemente y el personal local no siempre se da cuenta inmediatamente de un error. Las cámaras, por así decir, ’aprenden’ su entorno operativo correspondiente", explica Fahey. “Si alguien, por ejemplo, tapa la cámara o gira la lente hacia el techo, se activa un alarma en el propio grabador y también en la sede principal." Lo mismo sucede en caso de malfuncionamiento de la cámara. Otra medida de seguridad incorporada en el grabador son los sensores de temperatura y de movimiento para la detección de condiciones operativas no favorables o manipulaciones. “En una ocasión falló el aire condicionado en la sala de los grabadores y el grabador comunicó un sobrecalentamiento. Es una función verdaderamente práctica.“ Los informes de estado generados de manera automática y emitidos por el sistema diariamente ofrece a los responsables de seguridad una certeza adicional sobre el estado de los aparatos.

“La fiabilidad es una condición absolutamente necesaria – si no fuera así, el sistema generaría solamente costes“, declara Fahey. Pondera expresamente la política empresarial de Dallmeier de incorporar en sus unidades exclusivamente discos duros de alta calidad. “Con respecto a la fiabilidad de los grabadores de Dallmeier no hay nada comparable", afirma Faheys.

Todo a la vista, con tecnología Cam_inPIX^®
La modernización de las sucursales también incluye la instalación de cámaras nuevas para su uso en interiores y exteriores. La relación calidad-precio ha sido en este caso el punto decisivo y por eso se optó por instalar las cámaras de Dallmeier con tecnología Cam_inPIX^®. Las cámaras disponen de un alto rango dinámico y proporcionan imágenes de alta calidad incluso bajo condiciones de contraluz. “Necesitamos tener buenas imágenes de las personas que entran en la filial – sobre todo cuando el contraste entre la luz de afuera y la iluminación artificial en el establecimiento sea muy alto. “Una cámara común necesitaría en ciertos casos algunos segundos para adaptarse a las nuevas condiciones de luz. Para entonces las personas ya estarían fuera del campo visual de la cámara. Con las cámaras Cam_inPIX^®, en cambio, tenemos siempre todo a la vista.“ El sistema informa además sobre la necesidad de una reconfiguración de los ajustes de la cámara durante la instalación. También existe la posibilidad configurar todos los ajustes de forma remota.

Fácil de manejar
Visto el tamaño de la red, Fahey agradece sobre todo la posibilidad de poder realizar cómodamente desde su escritorio los ajustes operativos de todos los grabadores. Aprecia el manejo fácil del software de control y de gestión PView y PGuard y aprovecha también la interfaz gráfica de usuario SmartGUI de Dallmeier para moverse con el ratón por toda la red sobre un mapa visualizado en pantalla. El sistema muestra las plantas de cada una de las filiales y permite la selección intuitiva de cámaras individuales. “Todo es muy fácil de manejar", elogia Fahey.

Irish Nationwide destaca también la importancia de la protección ante manipulaciones. “Resulta muy ventajoso haber podido implementar diferentes autorizaciones de acceso", dice Fahey. El personal puede ver las imágenes grabadas en las filiales pero no puede realizar acciones como por ejemplo sacar copias en CD. Estas acciones están permitidas solamente a empleados autorizados. James Fahey: “Si el acceso fuera ilimitado para todos, podríamos correr el riesgo de que las imágenes de atracos salgan algún día en YouTube."

Instalación sin dificultades
“La instalación del sistema fue perfecta, se realizó sin ningún problema“, recuerda Fahey. En vez de adquirir el equipo desde Inglaterra, Irish Nationwide optó por el distribuidor Phelan Security, con domicilio en Irlanda. “Pensamos que en caso de haber algún problema, lo más fácil sería beneficiarse de las prestaciones de asistencia necesarias ofrecidas por parte del suministrador irlandés de Dallmeier", continúa Fahey.

El suministro del sistema completo se realizó a lo largo de un período de tres años. Phelan es actualmente también la empresa que realiza las instalaciones necesarias en caso de upgrades o modernizaciones. Sean Caffrey, Responsable de Ventas de la empresa instaladora Chubb, manifiesta su rotunda satisfacción: ”Estamos muy contentos con el servicio prestado por parte de Phelan Security y Dallmeier. Dallmeier está en contacto frecuentemente con nosotros y nos proporciona informaciones actualizadas sobre todos los productos."

James Fahey también es beneficiario del intercambio continuo con Dallmeier para estar informado en cualquier momento sobre el estado actual y conocer, por ejemplo, todo lo concerniente a eventuales actualizaciones de software. Sabe lo que significa sobre todo la posibilidad de poder descargar vía red y gratuitamente todos los updates necesarios, sin tener que realizar trabajos de mantenimiento en el lugar. “En cuanto está instalado un grabador no necesitamos pensar en lo demás. El aparato, en mayor o menor medida, se ocupa de sí mismo.“