RMA – Return Material Authorization
Estimado cliente,
los productos de Dallmeier se fabrican según los estándares de calidad más estrictos y destacan por su fiabilidad y longevidad. No obstante, si surgiera un caso que requieriese una reparación de componentes individuales, la reparación se realizaría en pocos días. Con el objetivo de lograr un procedimiento armonioso y fácil de seguir, le rogamos tener en cuenta los puntos siguientes.
Dos pasos fáciles hacia la reparación:
1. Solicitar el número RMA
Recibirá el número RMA
- después de consultar con el comercial responsable para usted
- o enviándonos un formulario de RMA rellenado a través de fax (+49 941 8700 180). El número de RMA le será enviado inmediatamente.
Por favor, tenga en cuenta que no es posible ninguna gestión sin número de RMA: los envíos sin número de RMA serán devueltos.
Un consejo: Envíenos por favor una descripción detallada del error. ¡Ello puede reducir el tiempo de reparación significativamente!
2. Enviar el aparato
Por favor, adjunte el formulario de RMA (download) rellenado al envío de la mercancía. Verifique antes del envío si ha rellenado los tres puntos esenciales:
- Número de RMA
- Número de serie del aparato
- Descripción detallada del error
¿Lo ha rellenado todo? Pues entonces sólo debería tener en cuenta los siguientes cuatro puntos:
- El número de RMA debe ser visible en el exterior del paquete y en el albarán
- No escriba el número de RMA directamente en el envase de producto
- La mercancía para la reparación debe ser empaquetada profesionalmente y conforme con las directrices ESD.
- El dispositivo tiene que ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la concesión del número RMA
La mercancía tiene que ser enviada a portes pagados a la siguiente dirección:
Dallmeier electronic GmbH & Co.KG, Bahnhofstr. 16, 93047 Regensburg