Egregio cliente,

I prodotti Dallmeier vengono fabbricati secondo rigorossisimi standard di qualità e si distinguono per la loro affidabilità e la loro durevolezza. Qualora dovesse presentarsi comunque un caso che richieda una riparazione di singoli componenti, la riparazione verrà realizzata entro pochi giorni. Affinché la procedura si svolga in modo scorrevole e facile da seguire Vi chiediamo di rispettare i punti seguenti.

Due passi semplici per arrivare alla riparazione:

1. Chiedere il numero RMA
Riceverete il numero RMA

• contattando il collaboratore competente del servizio vendite
• o inviandoci via fax (+49 941 8700 180) un modulo RMA compilato. Il numero RMA vi verrà comunicato immediatamente.

Si prega di notare che non è possibile elaborare la pratica senza numero RMA e che gli invii sprovvisti di numero RMA verranno rispediti al mittente.

Un consiglio: Si prega di fornirci una descrizione dettagliata dell’errore. In tal modo sarà possibile ridurre notevolmente i tempi di riparazione!

2. Spedire l’apparecchiatura
Si prega di compilare il modulo RMA (download) e di allegarlo all’invio del bene. Si prega di verificare prima dell’invio se avete compilato i tre punti essenziali:

• Numero RMA
• Numero di serie dell’apparecchiatura
• Descrizione dettagliata dell’errore

Avete compilato tutto? Allora dovete prestare attenzione soltanto ai quattro punti seguenti:

• Il numero RMA deve essere visibile sia esternamente sul pacchetto sia sul cedolino di spedizione
• Non scrivere il numero RMA direttamente sulla confezione
• Gli articoli da sottoporre a riparazione dovranno essere confezionati correttamente e in conformità alle direttive ESD
• L’invio dell’apparecchiatura deve avvenire entro 14 giorni dall’assegnazione del numero RMA

Si prega di inviare l’articolo franco domicilio al seguente indirizzo:
Dallmeier electronic GmbH & Co.KG, Bahnhofstr. 16, 93047 Regensburg

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