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Comercio minorista

Dallmeier CCTV / IP-Lösungen im Retail-Bereich, Videoüberwachungssystem für den Einzelhandel

Soluciones CCTV / IP de Dallmeier para el comercio minorista

IP-Videoüberwachungssysteme im Einzelhandel

Las exigencias impuestas a un sistema de videovigilancia moderno en el comercio minorista son muy complejas. Ha de evitar hurtos en tiendas y en almacenes, demostrar de manera concluyente la existencia de atracos y robos y destapar casos de estafas por parte de empleados. No sólo los clientes honrados disfrutan de la atractiva variedad del surtido. La gama de productos ofertados incita también a algún que otro ladrón "a servirse" de ella.

El aspecto de la seguridad no es lo único importante sino también la posibilidad de aprovechar los sistemas de videoanálisis para fines de marketing: estos sistemas permiten realizar observaciones de clientes, recuento de personas, estudios sobre el recorrido de los clientes o análisis estructurales, para optimizar, por ejemplo, la planificación del personal o el diseño de tiendas concretas. No importa que se trate de un supermercado pequeño, una joyería distinguida o de un centro comercial al completo – Dallmeier ofrece para cada tipo de comercio minorista la solución ideal.

Todo a la vista, gracias a la videovigilancia
Las soluciones para el comercio minorista se centran en la instalación visible y preventiva de cámaras de color de alta resolución con captura digital relacionada con actividades que, en la mayoría de los casos, intimidan a los autores ya antes de cometer el hecho. En zonas difícilmente visibles y poco claras, las cámaras de red de Dallmeier contribuyen a supervisarlo todo.

Sin embargo, en caso de hurto, atraco, robo o vandalismo, la videovigilancia posibilita una descripción detallada de la persona y, en la mayoría de los casos, la detención del autor del hecho.

A ello hay que añadir las variadas ventajas adicionales del sistema, como por ejemplo el análisis del comportamiento de los clientes, la optimización de la gestión del personal y del diseño de la tienda, la prevención de ventas de productos con precios inferiores a su valor, el control de suministradores o la rápida aclaración de reclamaciones de responsabilidad en caso de accidentes con participación de clientes. La tienda puede ser observada en todo momento, aún fuera de los horarios comerciales, mediante el software SMAVIA Viewing Client o SeMSy® de Dallmeier.

Soluciones a medida para cada tipo de aplicación
Los diferentes sistemas de grabación de Dallmeier permiten una adaptación perfecta de la solución a cada exigencia individual – desde la pequeña sucursal hasta un comercio de gran superficie o una galería comercial al completo. La detección de movimiento integrada en los grabadores de Dallmeier proporciona una ocupación eficiente de la capacidad de los discos duros. La grabación de los datos de imagen es controlada mediante la detección de movimiento y una variedad de modalidades de grabación. Entre las características especiales se encuentra también integrada, aparte de la grabación ligada a actividades, la tecnología SEDOR® para la detección automática de sabotajes de cámaras (como el desenfoque, desplazamiento o cubrimiento).

Una gran ventaja de los grabadores de Dallmeier es la posibilidad de almacenar sin problemas los datos externamente y de utilizarlos como prueba en juicios, pudiendo justificar en cualquier momento la autenticidad de las imágenes (certificación LGC Forensics).

Vigilancia de fácil manejo de centros comerciales al completo
Dallmeier ofrece la solución perfecta también para la vigilancia de centros comerciales al completo. La singularidad reside en la integración de diferentes sistemas parciales en un sistema único, como por ejemplo: avisos por altavoz, control de barreras en un parking, funcionalidad de interfono y, por supuesto, la videovigilancia y la grabación de vídeo de alto valor, incluyendo el control remoto y la configuración a distancia de cámaras. La fusión de diferentes funcionalidades en un sistema homogéneo completamente digital facilita los procesos de manejo, reduce los tiempos de reacción y mejora de esta manera la seguridad y las prestaciones para los clientes.

El elemento clave de la instalación está compuesto por los equipos DIS con capacidad de trabajar en red, que unen las funciones de un grabador digital de vídeo con aquellas propias de un sistema digital de transmisión de vídeo. Los aparatos basados en Linux utilizan el procedimiento de compresión de imagen MPEG-2/4 y logran con ello una excelente calidad de imagen de 25 imágenes por segundo en resolución completa según el estándar TV PAL (para grabación y transmisión en vivo). Los flujos de datos de vídeo pueden ser distribuidos a los puntos de visualización a través de la conexión integrada de Ethernet.

Los equipos DIS utilizan la tecnología SeMSy® de Dallmeier. SeMSy® posibilita un fácil manejo y una conexión sencilla de diferentes flujos de datos mediáticos (por ejemplo audio, vídeo, control). De este modo, se puede realizar la visualización en vivo y la grabación de los datos de vídeo en cualquier lugar del sistema de redes interconectadas. Existe la posibilidad tanto de una grabación local como de una grabación centralizada, por ejemplo en un servidor. Al contrario de una matriz analógica convencional, que solamente está disponible en un lugar determinado y que posee sólo un número limitado de entradas y salidas, con una matriz digital se pueden conectar en cualquier sitio componentes adicionales. No existe ninguna limitación en el número de los componentes conectados. La red digital ofrece así una flexibilidad y capacidad de ampliación mucho mayor para futuras exigencias.

Flexibilidad y capacidad de ampliación
Gracias a la arquitectura abierta y libremente escalable, a las interfaces estándares utilizadas de forma consecuente y a la flexibilidad existente, las ampliaciones pueden ser integradas en soluciones de comercio minorista fácilmente y en cualquier momento.

Con ello, el sistema está perfectamente preparado también para cualquier futura exigencia. Dallmeier apoya a sus clientes ya en la fase de planificación a fin de sintonizar perfectamente entre sí todos los componentes utilizados.

Una inversión rentable
La experiencia indica que se puede lograr una amortización de los gastos corrientes ya seis meses después de la instalación. La facilidad con que se compensa la instalación de un sistema de videovigilancia se demuestra con el siguiente caso ejemplar una filial del supermercado EDEKA en Wuppertal, Alemania:

Sobre las 8.00 horas de la mañana el instalador empezó con los trabajos de montaje, que se realizaron durante el horario comercial; a las 15.00 horas entregó el sistema al director del supermercado. Ya a las 17.30 horas se detectó el primer caso de hurto en la tienda con detención posterior del autor.

Así lo explica el director del supermercado: ”El sistema ha dado frutos ya desde el primer día de su instalación. Inmediatamente después de su puesta en marcha pudimos evitar un robo en la tienda y salvar la mercancía robada. No esperaba imágenes tan nítidas y con tanto detalle, la tecnología ofertada es más que convincente."