Casino Golden Phoenix

Une expérience de casino dans un cadre exceptionnel. 
Le Golden Phoenix Casino fait partie du Limak Cyprus Deluxe Hotel, alliant l’ambiance haut de gamme d’un complexe hôtelier de luxe à une expérience de casino variée. L'établissement fait partie du portefeuille de Limak Hotels, un groupe hôtelier turc qui exploite des complexes haut de gamme et des hôtels de ville, principalement en Turquie et à Chypre.

Pour les clients, l'accent est mis sur l'expérience : divertissement, sensations fortes et ambiance unique d'un casino moderne doivent être appréciés en toute sérénité. En coulisses, cela nécessite un niveau de sécurité élevé et une organisation opérationnelle professionnelle. Partout où se côtoient un grand nombre de clients, des tables de jeu, des machines à sous et des transactions en espèces, le personnel de sécurité doit garder à tout moment une vue d’ensemble claire de ce qui se passe.

Sécurité dans toutes les zones clés 
La vidéosurveillance a été considérée dès le départ comme faisant partie intégrante du concept global, lors de la construction du Golden Phoenix Casino. La solution Dallmeier a donc été conçue dès le départ pour répondre aux exigences spécifiques de l’exploitation d’un casino. L’objectif était d’allier un haut niveau de sécurité à des processus efficaces et au respect rigoureux des exigences réglementaires.

Une attention particulière est accordée aux tables de jeu, aux machines à sous, aux zones de traitement des espèces, ainsi qu’aux entrées et sorties. Sur une superficie d’environ 1 200 m², le personnel de sécurité doit être en mesure d’identifier de manière fiable les cas potentiels de fraude ou de tricherie, les vols, les litiges et autres activités suspectes.

Les bonnes informations au bon moment
En collaboration avec Dallmeier Türkiye, une solution de vidéosurveillance a été mise au point, spécialement adaptée à ces exigences et offrant une vision globale de la situation. Parmi les principales raisons qui ont motivé le choix de Dallmeier figurent la vaste expérience de l’entreprise dans le domaine des casinos, la fiabilité de la qualité d’image et la stabilité à long terme de ses systèmes.

Plus de 120 caméras à capteur unique et plus de 30 caméras PTZ surveillent les zones concernées du casino. Quatre systèmes IPS 10000 avec stockage JBOD assurent la durée de conservation des enregistrements requise. Les enregistrements haute résolution permettent de revoir et de reconstituer les événements a posteriori, fournissant ainsi des preuves utilisables devant les tribunaux. Un système de gestion vidéo Dallmeier est utilisé pour contrôler et gérer de manière centralisée le système de vidéosurveillance. Il permet au personnel autorisé d’accéder directement aux images et aux enregistrements des caméras concernées chaque fois que cela est nécessaire. 

Une meilleure vue d'ensemble, des processus plus efficaces 
Ce gain de temps constitue l'un des principaux avantages dans le cadre des opérations quotidiennes. De plus, l'automatisation des tâches de surveillance allège la charge de travail des employés et contribue à une plus grande efficacité opérationnelle. Par exemple, l’amélioration des temps de réponse du système, notamment lors de la lecture des enregistrements, a permis de réduire au minimum les temps d’attente des clients lors de situations critiques nécessitant une intervention. 

« Pour nous, le principal avantage est de pouvoir concentrer notre attention sur les événements qui le nécessitent réellement. Cela facilite notre travail et nous offre une base fiable pour la prise de décision », explique Eren Oran, responsable de la surveillance au Golden Phoenix Casino.

La collaboration directe entre le Golden Phoenix Casino et Dallmeier Türkiye a permis une mise en œuvre parfaitement adaptée aux exigences réelles de l’exploitation du casino. « Notre objectif n’était pas d’installer le plus de technologie possible », résume Orhan Yörükoğlu. « Ce qui comptait, c’était de créer une solution qui aide le personnel de sécurité dans ses tâches spécifiques tout en rendant les processus au sein du casino plus efficaces. »

Protection des données et conformité au RGPD 
Outre les exigences opérationnelles et réglementaires, la protection et la sécurité des données jouent un rôle central. La solution Dallmeier est conçue pour répondre de manière fiable aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela inclut le stockage sécurisé des données vidéo, des droits d’accès clairement définis et des durées de conservation précisées. La solution garantit ainsi un traitement conforme des enregistrements vidéo.

Conçue pour durer
Tandis que les clients peuvent se concentrer pleinement sur le divertissement, les sensations fortes et l’atmosphère unique du casino, le personnel de sécurité conserve une vue d’ensemble claire de ce qui se passe en coulisses. La solution vidéo de Dallmeier offre au Golden Phoenix Casino une base solide pour un fonctionnement efficace du casino, aujourd’hui comme demain. Sa stabilité et son évolutivité à long terme permettent au système de s’adapter aux nouvelles exigences et de s’étendre selon les besoins. Cela garantit la protection de l’investissement tout en conservant la flexibilité nécessaire pour l’avenir.