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Videoseguridad gestionada de forma centralizada en casi 180 estaciones de los Ferrocarriles Estatales Daneses
Ferrocarriles Estatales Daneses ("Danske Statsbaner", DSB) explota el transporte local de pasajeros en casi todas las líneas ferroviarias de Dinamarca. El ámbito de sus responsabilidades incluye también la línea interurbana internacional entre Suecia y Alemania y la red ferroviaria urbana de alta velocidad de Copenhague. En materia de seguridad, los Ferrocarriles Estatales Daneses (DSB) confían desde hace 20 años en el fabricante alemán Dallmeier para la tecnología de vídeo y en la empresa danesa SCANVIEW A/S para la asistencia y la instalación in situ. Recientemente se ha puesto en marcha la siguiente fase de ampliación: Con los componentes de software Hemisphere® de Dallmeier en la nube Azure y más de 2500 cámaras, DSB garantiza a sus pasajeros y empleados el máximo nivel de seguridad posible.
Nuestro cliente: Ferrocarriles Estatales Daneses (DSB)
Danske Statsbaner (DSB), o Ferrocarriles Estatales Daneses, es la empresa de transporte de pasajeros más importante de Dinamarca. DSB gestiona un sistema ferroviario de cercanías, llamado S-train, en los alrededores de la capital danesa, Copenhague, que conecta las distintas zonas y suburbios de la gran área metropolitana.
Allí donde se reúne un gran número de personas, también ocurren cosas desagradables. No sólo robos y altercados físicos, sino también vandalismo en trenes aparcados o delitos de drogas se cuentan entre los incidentes diarios en estaciones de ferrocarril y apartaderos. Para poder actuar rápida y eficazmente en estos casos, los Ferrocarriles Estatales Daneses confían en una solución de videoseguridad de Dallmeier. La solución permite el acceso individual a las imágenes de vídeo de todas las ubicaciones a un número ilimitado de operadores en el centro de operaciones principal de DSB en Copenhague. Amplias funciones de visualización y gestión de casos de incidentes garantizan que un incidente pueda ser rastreado, contrarrestado e investigado.
Flexibilidad a través de la nube: Los componentes de Hemisphere® SeMSy® corren en Microsoft Azure
Desde el centro de operaciones principal de los Ferrocarriles Estatales Daneses en Copenhague, los operarios de seguridad encargados de estas actividades pueden vigilar en todo momento todo lo que ocurre en las estaciones de ferrocarril gracias a la solución de gestión de vídeo Hemisphere® SeMSy®. Y los componentes de software más importantes se ejecutan en la nube de Microsoft Azure, que es operada por el DSB como su columna vertebral de TI. Esto permite que todos los procesos, como la gestión de sistemas, la administración de derechos y usuarios y la asignación de potencia informática, se ejecuten de forma flexible y desde una ubicación central.
Realización de tareas sin distracciones
Dado que los componentes están disponibles de forma centralizada, los operadores también pueden acceder desde allí a cada una de las 2.500 cámaras monosensor, así como a todos los sistemas de sensores multifocales Panomera®, de forma rápida y con una visión óptima. Cada puesto de trabajo y todas las vistas de usuario pueden configurarse individualmente, de modo que sólo sean visibles los widgets necesarios para las actividades específicas. Esto permite a los empleados concentrarse en sus tareas específicas sin distracciones.
Mucho más que vídeo: Mapas y gestión digital de incidentes
Además de la gestión clásica de vídeo, los módulos de la plataforma Hemisphere® permiten recopilar y registrar de forma rápida y cómoda toda la información pertinente del caso, como fotos, vídeos o declaraciones de testigos, para después recopilarla en un archivo digital de incidentes. Hemisphere® también integra planos precisos de las distintas ubicaciones. Los operadores y responsables de seguridad pueden utilizar esta función de mapa para seleccionar fácilmente la cámara que necesitan para responder a los incidentes observados. Los operadores gestionan los sistemas a través de estaciones de trabajo de Dallmeier y una pared de monitores compuesta por 22 decodificadores Hemisphere® SeMSy® vario. La conmutación sencilla y sin pérdidas a cada una de las estaciones de tren está garantizada por "PRemote HD" de Dallmeier, una rutina que utiliza la transcodificación para conservar el ancho de banda y permite el acceso a material de vídeo de alta resolución incluso cuando la conexión a Internet no es la ideal.
"Hemisphere® SeMSy® sustituye o complementa muchos de los sistemas utilizados anteriormente por DSB, por lo que mejora la eficacia y la calidad de nuestro flujo de trabajo. Combinando la tecnología de cámaras de Dallmeier, el despliegue en la nube y los componentes de gestión de Hemisphere®, disponemos ahora de un sistema extremadamente potente que ofrece mucho más que la gestión de vídeo estándar", declara Søren H. Nielsen, Director Técnico de DSB.
Largas distancias y grandes superficies: ningún problema gracias a la tecnología de sensores multifocal Panomera®
La mayoría de las estaciones de ferrocarril de Dinamarca ocupan grandes superficies. Las zonas de aparcamiento, las instalaciones comerciales y los andenes constituyen áreas que deben vigilarse. Las dificultades residían en la necesidad de garantizar que la alta calidad de resolución mínima para que las grabaciones pudieran utilizarse en los tribunales (descrita en la norma DIN EN 62676-4) se cumpliera en toda la extensión. En la tecnología patentada Panomera® implementada por DSB, se combinan hasta ocho sensores con diferentes distancias focales en una unidad óptica. El resultado es una imagen total en alta resolución constante, en la que además se puede realizar un número ilimitado de zooms de detalle tanto en la transmisión en directo como en la grabación. De este modo, Panomera® capta enormes distancias y extensiones en tiempo real con un patrón de resolución constante en todo el espacio del objeto, con muy pocos sistemas de cámaras. Esto, a su vez, no sólo garantiza que las grabaciones sean siempre utilizables ante los tribunales, sino que también permite eliminar una gran parte de los costes de infraestructura en comparación con las soluciones convencionales.
Capacidad empresarial real para un entorno complejo y dinámico
Los Ferrocarriles Estatales Daneses emplean a más de 7.000 personas. De ellos, más de 1.000 puestos de trabajo corresponden a la Administración. Cifras de esta magnitud conllevan complejos retos de gestión de usuarios y derechos en la videovigilancia de las 180 estaciones de ferrocarril actuales. Además, no sólo los empleados, sino también las autoridades públicas, como la Policía, están autorizados e incluso obligados a acceder al sistema de información por vídeo. En este contexto, es imperativo poder mantener una visión general de la asignación de derechos por razones de protección y seguridad de los datos. Por ello, Hemisphere® puede integrarse perfectamente en el Directorio Activo de Administración de Usuarios de la DSB.
Las actualizaciones del sistema son otro reto en los entornos a gran escala. En proyectos complejos que se prolongan durante muchos años, es imperativo implantar un sistema que permita la actualización incremental. En el contexto de este tipo de programas, lo más importante suele ser que los sistemas recién implantados sean compatibles hacia abajo. Hemisphere® ofrece la posibilidad de integrar los sistemas existentes en un nuevo entorno -independientemente del proveedor original-, lo que permite al cliente una migración incremental. Fases de prueba exhaustivas, como el "Factory Acceptance Test" (FAT) de Dallmeier, completan esta integración y garantizan no sólo la plena seguridad, sino también el funcionamiento óptimo del sistema en el momento de la puesta en servicio.
"Ya en 2016 actualizamos el sistema de gestión de vídeo utilizado por los Ferrocarriles Estatales Daneses con el sistema VMS SeMSy® III de Dallmeier. Con la migración a la plataforma Hemisphere®, que incluye la nueva generación del SeMSy® VMS y otros módulos en 2020, pudimos implementar una especie de principio modular consistente en la gestión de vídeo, la gestión de datos y las aplicaciones frontales. Esto nos permitió, en cooperación con DSB, "compilar" exactamente la solución total que cumplía los requisitos del momento de forma optimizada en cuanto a costes. Al mismo tiempo, las muchas otras funciones y módulos proporcionados significan que estamos perfectamente preparados para hacer frente a los requisitos del futuro", afirma Torsten Ussing, Director General de SCANVIEW A/S.
No sólo los productos cuentan
Desde los grabadores wavelet digitales de principios de los años 2000, DSB ha confiado en los productos del fabricante alemán Dallmeier y en los servicios operativos y técnicos de su socio escandinavo exclusivo SCANVIEW. Garantizar que una cooperación tan larga siga prosperando implica un alto grado de flexibilidad. Una rápida capacidad de respuesta, el almacenamiento de piezas de repuesto específicas para el cliente y unos plazos de entrega cortos son los requisitos esenciales de una relación de este tipo. Pero también la protección de datos garantizada y la ciberseguridad son cuestiones esenciales, sobre todo en el contexto de la videovigilancia en espacios públicos y en la era del RGPD. Los productos de Dallmeier se desarrollan y fabrican íntegramente en Alemania y de conformidad con las directrices del RGPD "Seguridad desde el Diseño" y "Privacidad desde el Diseño". De este modo, tanto los Ferrocarriles Estatales Daneses como sus pasajeros se benefician de los más altos estándares en materia de protección y seguridad de datos.