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Der legendäre Wave Pool im „Valley of Waves“ ist die unbestrittene Hauptattraktion des berühmten Wasserparks von Sun City. Hier finden die Besucher ihren Platz an der Sonne, alle 90 Sekunden türmen sich zwei Meter hohe Wellen auf. Doch wo viel Licht ist, gibt es auch Schatten in Form von Taschendiebstählen und gelegentlichen Badeunfällen. Mit einer Videotechnik-Lösung des Regensburger Herstellers Dallmeier konnte das Sun City Resort die „Customer Experience“ deutlich verbessern.
Aufgrund der Größe der Anlage ist die Überwachung aller Bewohner und Tagesbesucher des „Valley of Waves“ eine Mammutaufgabe. Und wie in jedem Vergnügungspark ist es unumgänglich, dass das Resort auch die Verantwortung für die Handlungen der Nutzer übernimmt. Durch den Einsatz der patentierten Dallmeier „Panomera®“ Multifocal-Sensorkameras und der Videomanagement-Software „SeMSy®“ gelingt es den Betreibern, die Verantwortung für die Sicherheit aller Besucher des Tals effizient zu managen. Im Falle eines Unfalls kann das Unternehmen zudem auf eine gut auswertbare Videodokumentation zurückgreifen. Auf diese Weise ist eine genaue Rekonstruktion der Unfallursache und die Einleitung entsprechender Maßnahmen möglich.
Kein Sonnenbaden unter Kameras
Die besondere Herausforderung bestand darin, die Sicherheitsinteressen der Besucher und den Wunsch nach verbessertem Kundenservice mit der Erwartung an einen unbeschwerten Strandaufenthalt in Einklang zu bringen. Natürlich weisen Hinweisschilder auf die vorhandene Videosicherheitstechnik hin, doch vermutlich möchte keiner der Gäste ständig mit dem Anblick von Kameras konfrontiert werden. „Das war auch bei uns das klassische Paradoxon vieler Sicherheitslösungen: Wie kann man eine komplette Strandlandschaft so absichern, dass die Besucher bestmöglich geschützt sind, sich aber nicht belästigt fühlen?“, sagt Hendrik Strauss, Resort Security Manager von Sun City. „Uns war schnell klar, dass bei dieser Ausgangssituation die richtige Technologieentscheidung eine zentrale Rolle spielen würde“.
Nur drei Systeme für mehr als 16.000 Quadratmeter
Konventionelle Kameratechnik schied unter diesen Voraussetzungen und nach entsprechenden Tests aus: Entweder waren die Bilder nicht scharf genug oder der Betreiber hätte das Gelände mit einer Vielzahl von Kameras regelrecht „überziehen“ müssen. Die Surveillance-Abteilung entschied sich schließlich für die patentierte „Panomera®“ Multifocal-Sensortechnologie aus Regensburg. „Diese Kameras lösen das optische Dilemma der mit der Tiefe oder Entfernung abnehmenden Auflösung, indem sie mehrere Sensoren mit Objektiven unterschiedlicher Brennweite kombinieren,“ erklärt Johnathan Rieder, CCTV Technician bei Sun International, die patentierte Technik. „Auf diese Weise ermöglichen die Systeme eine gleichbleibend hochauflösende Aufnahme des gesamten Objektraums einschließlich der hinteren Bildbereiche – und für die gesamte Fläche von gut 16.000 Quadratmetern benötigt der Betreiber nur drei Panomera® S8 Ultraline-Kamerasysteme. Am Ende blickt das Bedienpersonal auf ein einziges Gesamtbild – bei normalen 4K Kameras wären das 24 Einzelbilder.“
Maximale Übersicht für die Bediener und Aufzeichnung aller Details
Die Bilder dieser „Einzelkameras“ werden dann per Software zu einem Gesamtbild „gestitcht“ – also ein Gesamtbild aus acht Einzelbildern zusammengesetzt. Der Bediener hat dadurch bei der Live-Beobachtung immer den kompletten Überblick, da das gesamte Gelände auf nur drei Monitoren dargestellt wird. Bei Bedarf können beliebige Ausschnitte aus dem Gesamtbild mit der Maus markiert und in einem zusätzlichen Fenster geöffnet werden. In diese Detailansichten kann der Operator je nach Bedarf hineinzoomen und Details genau erkennen und verfolgen. Das Besondere daran: Zum einen können beliebig viele dieser Detailansichten gleichzeitig geöffnet werden, zum anderen steht diese Funktion nicht nur im Live-Betrieb, sondern auch in der Aufzeichnung zur Verfügung. Damit verfügen die Sicherheitsexperten in Sun City über ein äußerst leistungsfähiges Werkzeug, um beispielsweise Straftaten zu verfolgen oder Unfallursachen genau zu ermitteln.
Heller Strand, dunkler Wald
Ein weiterer Vorteil der verwendeten Technik: Da für jedes Bild acht einzelne Sensoren zur Verfügung stehen, lässt sich das Problem großer Helligkeitsunterschiede sehr gut lösen – schließlich muss sich jeder der Sensoren nur auf die Helligkeitsunterschiede in genau dem Bildbereich einstellen, für den er „zuständig“ ist. Und im Valley of Waves könnten die Kontraste kaum größer sein: Das Gelände umfasst einen strahlend hellen Sandstrand ebenso wie den angrenzenden tropischen Regenwald – eine große Herausforderung für jedes bildgebende System.
„Customer Experience“ maximal verbessert
„Wir setzen die normale Kameratechnik von Dallmeier sowie das Video- und Alarmmanagementsystem SeMSy® bereits seit Jahren ‚indoor‘ im Casino ein. Insgesamt bewegen wir uns hier im Bereich von ca. 1.200 Kameras und sind nach wie vor von der Qualität der Systeme überzeugt,“ so Hendrik Strauss. „Da lag es für uns nahe, auch im Außenbereich auf Dallmeier zurückzugreifen. Zumal es schlichtweg keine andere Kameratechnologie auf dem Markt gibt, die unsere zentralen Anforderungen erfüllte: Maximale Verbesserung des Kundenerlebnisses bei minimaler Sichtbarkeit.“
Weitere Informationen
Video: https://youtu.be/Zwr8gR_HHnk
Dallmeier: Turn images into assets.
Mit wegweisender Videotechnologie aus Deutschland.
Im Jahr 1984 gründete Dieter Dallmeier die heutige Dallmeier electronic GmbH & Co. KG – nicht in der sprichwörtlichen Garage, aber immerhin in einem Gartenhaus in Regensburg. Heute hat das Unternehmen, das sich mit Fug und Recht als Hidden Champion für Videoinformationstechnologie „Made in Germany“ bezeichnen darf, weltweit mehrere Hundert Mitarbeitende, davon über 250 allein am Unternehmenssitz in der Regensburger Innenstadt.
Unsere Kunden: Vom Gewerbebetrieb bis zum WM-Stadion
Die Kamera-, Aufzeichnungs-, Software- und Analyselösungen von Dallmeier optimieren Sicherheit und Prozesse bei B2B-Endkunden in den unterschiedlichsten Branchen in über 60 Ländern. Schwerpunktmäßig sind dies Anwender aus den Bereichen Casino, Safe & Smart City, Flughäfen, Logistik, Stadien und Industrie. Aber auch Banken, Einrichtungen der kritischen Infrastruktur (KRITIS) sowie mittelständische Unternehmen aus allen Bereichen gehören zum Kundenkreis.
Niedrige Gesamtbetriebskosten „Made in Germany“
Mit wegweisenden Innovationen gelingt es Dallmeier immer wieder, sich technologisch an die Spitze zu setzen: Vom weltweit ersten Digitalen Bildspeicher mit Bewegungsanalyse im Jahr 1992 über die patentierte „Multifocal-Sensortechnologie“ Panomera® mit ihrem „Mountera®“ Montagesystem bis hin zur Domera® Kamerafamilie, die bis zu 300 Kameravarianten mit nur 18 Komponenten ermöglicht. Diese und viele weitere Innovationen stiften echten Kundenutzen und können mit ihrem dadurch niedrigem Total Cost of Ownership (TCO) und hohem Return on Investment (ROI) problemlos mit Systemen aus Niedriglohnländern konkurrieren.
Cybersecurity, Datenschutz und ethische Verantwortung durch maximale Fertigungstiefe
Durch 100 % „Made in Germany“ garantieren wir unseren Kunden zudem allerhöchste Standards bei den Themen Datenschutz, Cybersecurity und ethischer Verantwortung. Mit hoher Qualität und kurzen Lieferketten sorgen wir – quasi nebenbei – auch noch für Nachhaltigkeit und Umweltschutz. In dem prominenten Gebäude direkt neben dem Regensburger Hauptbahnhof erfolgt deshalb nicht nur die gesamte Entwicklung, sondern auch die komplette Fertigung der Produkte.
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Dallmeier electronic GmbH & Co.KG
Bahnhofstr. 16
93047 Regensburg
Tel.: +49 941 8700-0
Fax: +49 941 8700-180
presse@ dallmeier.com
www.dallmeier.com