Golden Phoenix Casino: Schnelle Einblicke für mehr Effizienz

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Im Golden Phoenix Casino in Nordzypern gehören erstklassiges Entertainment, Gastlichkeit und Sicherheit untrennbar zusammen. Mit der Dallmeier Videosicherheitslösung schafft das Casino die Voraussetzungen, um Gäste, Mitarbeiter und Vermögenswerte zuverlässig zu schützen und gleichzeitig die täglichen Abläufe des Surveillance-Teams effizienter zu gestalten.

Casinoerlebnis in besonderem Ambiente
Das Golden Phoenix Casino ist Teil des Limak Cyprus Deluxe Hotel und verbindet das hochwertige Ambiente eines Luxusresorts mit einem vielseitigen Casinoerlebnis. Das Haus gehört zum Portfolio von Limak Hotels, einer türkischen Hotelgruppe mit gehobenen Resorts und Stadthotels insbesondere in der Türkei und auf Zypern.

Für die Gäste steht dabei das Erlebnis im Mittelpunkt: Unterhaltung, Spannung und die besondere Atmosphäre eines modernen Casinos sollen möglichst unbeschwert genossen werden können. Im Hintergrund erfordert genau das ein hohes Maß an Sicherheit und professionell organisierte Abläufe. Denn wo zahlreiche Gäste, Spieltische, Spielautomaten und Bargeldtransaktionen zusammenkommen, müssen die Sicherheitsverantwortlichen jederzeit den Überblick über das Geschehen behalten.

Sicherheit in allen relevanten Bereichen
Bereits bei der Errichtung des Golden Phoenix Casino wurde die Videoüberwachung als wichtiger Bestandteil des Gesamtkonzepts mitgedacht. Die Dallmeier Lösung war damit von Beginn an auf die besonderen Anforderungen des Casinobetriebs zugeschnitten. Ziel war es, ein hohes Sicherheitsniveau mit effizienten Abläufen und der zuverlässigen Erfüllung regulatorischer Vorgaben zu verbinden.

Im Fokus stehen insbesondere Spieltische, Spielautomaten, Bargeldbereiche sowie Ein- und Ausgänge. Auf einer Fläche von ca. 1.200 m² müssen die Sicherheitsverantwortlichen mögliche Betrugs- oder Manipulationsversuche, Diebstähle, Streitfälle und andere verdächtige Aktivitäten zuverlässig erkennen können. 

„Im Casinobetrieb kommt es darauf an, jederzeit den Überblick über die entscheidenden Bereiche zu behalten. Bei einem Vorfall wollen wir relevante Situationen schnell nachvollziehen können, um fundiert und ohne Verzögerungen zu reagieren“, erklärt Kaan Kaşif Kavaloğlu, Chairman of the Executive Board der Limak Tourism Group.

Die passende Information im entscheidenden Moment
Gemeinsam mit Dallmeier Türkiye wurde eine Videosicherheitslösung entwickelt, die genau auf diese Anforderungen ausgerichtet ist und eine umfassende Situational Awareness ermöglicht. Für Dallmeier sprachen dabei insbesondere die langjährige Erfahrung im Casino-Umfeld, die zuverlässige Bildqualität und die langfristige Stabilität der Systeme.

Insgesamt überwachen mehr als 120 Single-Sensor-Kameras sowie über 30 PTZ-Kameras die relevanten Bereiche des Casinos. Vier IPS 10000 Systeme inklusive JBOD Speicher gewährleisten die erforderliche Aufzeichnungsdauer. Dank der hochauflösenden Aufzeichnungen lassen sich Ereignisse auch im Nachgang gerichtsverwertbar nachvollziehen und rekonstruieren. Für die zentrale Steuerung und Verwaltung der Videoüberwachung kommt ein Dallmeier Videomanagementsystem zum Einsatz. Es unterstützt autorisierte Mitarbeiter dabei, bei Bedarf direkt auf relevante Kamerabilder und Aufzeichnungen zuzugreifen. 

„Eine gute Videosicherheitslösung im Casino zeichnet sich nicht allein dadurch aus, dass sie hochwertige Bilder liefert. Der eigentliche Mehrwert entsteht, wenn die Mitarbeiter schnell auf die entscheidenden Informationen zugreifen und eine Situation zuverlässig bewerten können“, sagt Orhan Yörükoğlu, Direktor von Dallmeier Türkiye A.Ş.

Mehr Überblick, effizientere Prozesse
Gerade dieser Zeitgewinn erweist sich im täglichen Betrieb als einer der wesentlichen Vorteile. Darüber hinaus entlasten automatisierte Monitoring-Aufgaben die Mitarbeiter und tragen zu einer höheren operativen Effizienz bei. So sorgen beispielsweise kürzere Reaktionszeiten des Systems, insbesondere bei der Wiedergabe, dafür, dass sich die Wartezeiten für Kunden in kritischen Kontrollsituationen reduzieren.

„Für uns zeigt sich der Nutzen vor allem darin, dass wir uns auf die Ereignisse konzentrieren können, die unsere Aufmerksamkeit erfordern. Das erleichtert unsere Arbeit und gibt uns eine verlässliche Grundlage für Entscheidungen“, so Eren Oran, Surveillance Manager beim Golden Phoenix Casino.

Die direkte Zusammenarbeit zwischen Golden Phoenix Casino und Dallmeier Türkiye unterstützte dabei eine Umsetzung, die sich konsequent an den tatsächlichen Anforderungen des Casinobetriebs orientiert. „Unser Ziel war nicht, möglichst viel Technik zu installieren“, fasst Orhan Yörükoğlu zusammen. „Entscheidend war eine Lösung, die die Sicherheitsverantwortlichen bei ihren konkreten Aufgaben unterstützt und zugleich die Prozesse im Casino effizienter gestaltet.“

Datenschutz und DSGVO im Blick
Neben den operativen und regulatorischen Anforderungen spielen Datenschutz und Datensicherheit eine zentrale Rolle. Die Dallmeier Lösung ist darauf ausgelegt, die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zuverlässig zu erfüllen. Dazu gehören beispielsweise die geschützte Speicherung der Videodaten, klar geregelte Zugriffsrechte und definierte Aufbewahrungsfristen. So unterstützt die Lösung einen datenschutzkonformen Umgang mit den Aufzeichnungen.

Langfristig gut aufgestellt
Während die Gäste sich ganz auf Unterhaltung, Spannung und das besondere Ambiente konzentrieren können, behalten die Sicherheitsverantwortlichen im Hintergrund das Geschehen im Blick. Mit der Dallmeier Videolösung verfügt das Golden Phoenix Casino über eine stabile Basis für einen effizienten Casinobetrieb – heute und in Zukunft. Die langfristige Stabilität und Skalierbarkeit der Lösung ermöglichen es, das System an neue Anforderungen anzupassen und bei Bedarf zu erweitern. Das schafft Investitionsschutz und zugleich die nötige Flexibilität für die Zukunft.