Miles de espectadores, un comportamiento dinámico de la multitud y unas condiciones de iluminación siempre cambiantes: garantizar la seguridad en un estadio moderno no es tarea fácil. En el Citi Field, sede de los New York Mets, los sistemas de vigilancia tradicionales habían llegado a su límite. Con demasiada frecuencia, el personal de seguridad carecía de los detalles visuales necesarios o se perdía momentos críticos por completo. Ante este reto, el equipo de seguridad de los NY Mets, junto con su integrador "Alliance Systems Integrators", recurrió a una solución que cambiaría radicalmente su enfoque: el sistema de sensores multifocal Panomera® de Dallmeier. "Ya no dependemos de lo que muestra casualmente una cámara PTZ. Panomera® nos da confianza y control, incluso cuando revisamos eventos pasados", dice Joseph Seminara, Vice President of Strategic Security Operations.

Aumento de exigencias en tecnología y seguridad
El Citi Field es algo más que un estadio de béisbol, es la emblemática casa de los New York Mets. Con un aforo de 41.800 espectadores, es también un espacio dinámico que se transforma con regularidad: desde partidos en casa de la Major League Baseball, hasta actos públicos y conciertos llenos de energía. Cada uno de estos eventos requiere un tipo de vigilancia diferente, a menudo en condiciones ambientales variables.

La tecnología de vigilancia tradicional había llegado a su límite. El sistema de videovigilancia existente en el Citi Field se basaba principalmente en cámaras PTZ. Aunque eran funcionales, presentaban dos problemas importantes: las cámaras PTZ sólo podían captar aquello a lo que estaban apuntadas activamente, dejando muchas zonas en la sombra, especialmente durante movimientos a gran escala o incidentes que ocurrían fuera del encuadre. Los sucesos que se producían fuera del campo de visión quedaban a menudo sin documentar. La resolución era insuficiente para identificar claramente a personas o acciones a distancia. "Cuando ocurría algo, teníamos que confiar muchas veces en suposiciones o esperar que la cámara lo hubiera captado a tiempo", recuerda Sara Bollock, Senior Director, Building Command Center. "Eso, definitivamente, no es suficiente cuando se trata de seguridad." Lo que el equipo necesitaba era una solución que ofreciera una cobertura completa e ininterrumpida de las gradas, con detalles de alta resolución a gran distancia.

El reto: vigilar una masa de gente en tiempo  real
Cubrir la zona de asientos de un estadio es una de las tareas más complejas para la videovigilancia. Los aficionados están en permanente movimiento. Las líneas de visión son difíciles. Las condiciones de luz cambian rápidamente, sobre todo en estadios al aire libre como el Citi Field, donde la luz del sol, sombras, iluminación artificial y condiciones nocturnas se alternan durante los eventos. Cuando más de 40.000 personas se reúnen en un mismo estadio para partidos de béisbol, conciertos o eventos especiales, no perder de vista todo lo que importa es un reto constante. El equipo de seguridad se enfrentó a este reto y encontró una solución revolucionaria en la tecnología Panomera® de Dallmeier.

La solución: Panomera® S8 Ultraline
Después de examinar varias soluciones de vigilancia conocidas, el integrador Alliance Systems Integrators recomendó Panomera® S8 Ultraline de Dallmeier. Este sistema de sensores multifocal está especialmente diseñado para entornos grandes, como estadios y aeropuertos. Un único sistema de cámara puede cubrir ahora unos 5.000 asientos, lo que permite la supervisión en vivo a través de múltiples vistas divididas y la investigación posterior de incidentes sin esfuerzo. A diferencia de los sistemas convencionales, Panomera® capta toda la escena de forma continua y en alta resolución, desde la primera fila hasta la cubierta superior. Estas capacidades avanzadas no eran posibles con el sistema anterior. Esto también abre nuevas posibilidades de integración de sistemas de asistencia basados en IA para mejorar la eficiencia operativa y la seguridad de los visitantes. El sistema se ha implantado como prueba de concepto en la tribuna y pronto será ampliado a las áreas de vestíbulo. "Con Panomera®, obtenemos una claridad asombrosa de toda la zona de asientos. Incluso a posteriori, podemos identificar inequívocamente a personas o acciones", afirma Sara Bollock.
 

"Con Panomera®, obtenemos una claridad asombrosa de toda la zona de asientos."

Sara Bollock, Building Command Center

Consecuencias: claridad, continuidad y confianza
Desde la instalación del sistema Panomera®, el equipo de seguridad de los Mets ha obtenido un nivel totalmente nuevo de conocimiento sobre el comportamiento de la multitud y la realidad situacional. Puede contar con una cobertura de vídeo ininterrumpida y de alta resolución sin tener que reposicionar ni una sola cámara.

Incluso a la hora de revisar incidentes posteriormente, el equipo puede ahora identificar de manera inequívoca a personas y acciones en amplias zonas del estadio. Esto ha mejorado drásticamente la fiabilidad y rapidez de las investigaciones internas, al tiempo que ha reducido la incertidumbre y la dependencia de imágenes incompletas. De igual importancia es el hecho de que la solución Panomera® ha disminuido el número de cámaras necesarias para una cobertura completa, minimizando la carga sobre la infraestructura y simplificando la integración con los sistemas informáticos y de protección de datos existentes. El rendimiento del sistema en condiciones de iluminación rápidamente cambiantes -especialmente durante conciertos y partidos nocturnos- ha superado las expectativas. Como resultado, tanto el personal técnico como los responsables de seguridad tienen mucha más confianza cuando se realizan grandes eventos en el estadio.

Perspectivas: ampliación de la visión
Para los New York Mets, el cambio a Panomera® de Dallmeier supuso una transformación fundamental en la forma de percibir y gestionar la seguridad en estadios. La combinación de una vista amplia con detalles precisos no sólo ha mejorado la consciencia situacional, sino también las capacidades de investigación. Al mismo tiempo, la cobertura de alta resolución y sin lagunas que proporciona el sistema también abre la puerta a nuevas aplicaciones más allá de la seguridad. Al unir Panomera® con análisis basado en IA, la organización de los Mets puede ahora explorar optimizaciones de procesos como la gestión de flujo de multitudes y el conteo de personas.

El siguiente paso es la instalación de unidades Panomera® adicionales en las áreas de vestíbulo para aumentar aún más la cobertura y reforzar la seguridad. "Hemos entrado en una nueva era de la seguridad en estadios", concluye Joseph Seminara. "Panomera® nos da confianza, claridad y control. Eso es exactamente lo que necesitamos cuando 40.000 aficionados cruzan nuestras puertas."