Miles de espectadores, un comportamiento dinámico del público y unas condiciones de iluminación siempre cambiantes: garantizar la seguridad en un estadio moderno no es tarea fácil. En el Citi Field, sede de los Mets de Nueva York, los sistemas de vigilancia tradicionales habían alcanzado sus límites. Con demasiada frecuencia, el personal de seguridad carecía de los detalles visuales necesarios o se perdía por completo momentos críticos. Ante este reto, el equipo de seguridad de los NY Mets, junto con su integrador "Alliance Systems Integrators" , recurrió a una solución que transformaría radicalmente su enfoque: el sistema de sensores multifocal Panomera® de Dallmeier. "Ya no estamos limitados por lo que miraba una cámara PTZ. Panomera® nos da confianza y control, incluso cuando revisamos eventos pasados", dice Joseph Seminara, Vicepresidente de Operaciones Estratégicas de Seguridad.

Aumento de la demanda de tecnología y seguridad
El Citi Field es algo más que un estadio de béisbol: es la emblemática casa de los Mets de Nueva York. Con un aforo de 41.800 localidades, es también un recinto dinámico que se transforma con regularidad: desde partidos en casa de la Major League Baseball hasta conciertos y actos públicos llenos de energía. Cada uno de ellos requiere un tipo de vigilancia diferente, a menudo en condiciones ambientales variables.

La tecnología de vigilancia tradicional había llegado a su límite. El sistema de videovigilancia existente en el Citi Field se basaba principalmente en cámaras PTZ. Aunque eran funcionales, presentaban dos problemas importantes: Las cámaras PTZ sólo podían captar aquello a lo que apuntaban activamente, dejando muchas zonas en la sombra, especialmente durante movimientos a gran escala o incidentes que ocurrían fuera de cuadro. Los sucesos que se producían fuera del campo de visión quedaban a menudo sin documentar. La resolución era insuficiente para identificar claramente a las personas o las acciones a distancia. "Cuando ocurría algo, a menudo teníamos que confiar en suposiciones o esperar que la cámara lo hubiera captado a tiempo", recuerda Sara Bollock, Directora Senior del Centro de Mando de Edificios. "Definitivamente, eso no es suficiente cuando se trata de seguridad". Lo que el equipo necesitaba era una solución que ofreciera una cobertura completa e ininterrumpida del patio de butacas, con detalles de alta resolución a gran distancia.

El reto: Supervisar un mar de gente en tiempo real
Cubrir la zona de asientos de un estadio es una de las tareas más complejas de la videovigilancia. Los aficionados están en constante movimiento. Las líneas de visión son difíciles. Las condiciones de luz cambian rápidamente, especialmente en estadios al aire libre como el Citi Field, donde la luz del sol, las sombras, la iluminación artificial y las condiciones nocturnas se alternan a lo largo de los eventos. Cuando más de 40.000 personas se reúnen en un mismo estadio para jugar al béisbol, asistir a conciertos o celebrar eventos especiales, mantener vigilado todo lo que importa es un reto constante. El equipo de seguridad se enfrentó a este reto y encontró una solución revolucionaria en la tecnología Panomera® de Dallmeier.

La solución:Panomera® S8 Ultraline
Después de examinar varias soluciones de vigilancia conocidas, el integrador Alliance Systems Integrators recomendó Panomera® S8 Ultraline de Dallmeier. Este sistema de sensores multifocal está especialmente diseñado para entornos de gran tamaño, como estadios y aeropuertos. Un único sistema de cámaras puede cubrir ahora unos 5.000 asientos, lo que permite la supervisión en directo a través de múltiples vistas divididas y la investigación retrospectiva de incidentes sin esfuerzo. A diferencia de los sistemas convencionales, Panomera® capta toda la escena de forma continua y en alta resolución, desde la primera fila hasta la cubierta superior. Estas capacidades avanzadas no eran posibles con el sistema anterior. Esto también abre nuevas posibilidades de integración de sistemas de asistencia basados en IA para mejorar la eficiencia operativa y la seguridad de los pasajeros. El sistema se ha implantado como prueba de concepto en el patio de butacas y pronto se ampliará a las zonas de vestíbulo. "Con Panomera®, obtenemos una claridad asombrosa en toda la zona de asientos. Incluso en retrospectiva, podemos identificar claramente a las personas o las acciones", afirma Sara Bollock.
 

"Con Panomera®, obtenemos una claridad asombrosa en toda la zona de asientos".

Sara Bollock, Centro de mando del edificio

El impacto: Claridad, continuidad y confianza
Desde la instalación del sistema Panomera®, el equipo de seguridad de los Mets ha adquirido un nivel completamente nuevo de conocimiento del comportamiento del público y de la situación. Pueden contar con una cobertura de vídeo ininterrumpida y de alta resolución sin tener que reposicionar ni una sola cámara.

Incluso cuando revisan incidentes retrospectivamente, el equipo puede ahora identificar claramente a las personas y las acciones en amplias secciones del estadio. Esto ha mejorado drásticamente la fiabilidad y rapidez de las investigaciones internas, al tiempo que ha reducido la incertidumbre y la dependencia de imágenes incompletas. Igualmente importante es el hecho de que la solución Panomera® ha reducido el número de cámaras necesarias para lograr una cobertura completa, lo que minimiza la presión sobre la infraestructura y simplifica la integración con los sistemas informáticos y de protección de datos existentes. El rendimiento del sistema en condiciones de iluminación rápidamente cambiantes -especialmente durante conciertos y partidos nocturnos- ha superado las expectativas. Como resultado, tanto el personal técnico como los responsables de seguridad tienen mucha más confianza operativa a la hora de gestionar grandes eventos en el estadio.

Perspectivas: Ampliación de la visión
Para los New York Mets, el cambio a Panomera® de Dallmeier supuso un cambio fundamental en la forma de percibir y gestionar la seguridad en los estadios. Combinando una amplia visibilidad con detalles precisos, no sólo mejoraron el conocimiento de la situación, sino también la capacidad de investigación. Al mismo tiempo, la cobertura perfecta y de alta resolución del sistema también abre la puerta a nuevas aplicaciones más allá de la seguridad. Combinando Panomera® con análisis basados en IA, la organización Mets puede ahora explorar optimizaciones de procesos como la gestión del flujo de multitudes y el recuento de personas.

El siguiente paso es la instalación de unidades Panomera® adicionales en las zonas de explanada, ampliando aún más la cobertura y reforzando la seguridad. "Hemos entrado en una nueva era de la seguridad en los estadios", concluye Joseph Seminara. "Panomera® nos da confianza, claridad y control. Eso es exactamente lo que necesitamos cuando 40.000 aficionados cruzan nuestras puertas."