Expertentipp: Kundensupport bei Dallmeier

Höchste Qualität und damit minimaler Supportaufwand zeichnet Dallmeier seit jeher aus, das vermelden auch immer wieder unsere Kunden. Doch wie ist die Vorgehensweise, wenn das VMS doch einmal streikt oder die Kamera schwarz sieht?

Der einfachste Weg: Das Dallmeier Ticket-System nutzen
Einmal registriert und eingeloggt, reichen Dallmeier-Kunden über ein benutzerfreundliches Web-Interface ihr Ticket ein. Die Dallmeier Supportmitarbeiter haben so sofort Zugriff auf alle relevanten Daten, um das Problem schnell bearbeiten zu können.

Im Ticketsystem haben Anwender zudem einen kompletten Überblick ihrer Tickethistorie, können mehrere Tickets in einem Tab betrachten oder Tickets Ihrer Kollegen sehen – wichtig beispielsweise bei Erkrankung oder Urlaub.

Alternativ können Kunden auch eine E-Mail an die entsprechende Support-E-Mail-Adresse senden.

Mehr zum Thema: